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Publicada la norma ISO/IEC 20000-1: 2018 En el entorno actual de negocios, la prestación de servicios sigue evolucionando y presentando nuevas oportunidades y desafíos para los negocios. Como proveedor de servicios, es importante no sólo asegurarse de que los servicios apropiados se entregan, si no que se adapten y alineen con los objetivos de negocio. Este pasado 15 de
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