ISO 33000

ISO 33000 – Calidad de software – SPICE

Introducción

La calidad del software está tomando mayor importancia en las organizaciones por su impacto en el coste y en la eficiencia, además de en la satisfacción de las personas clientes y usuarias.

La mejora de los procesos software, es decir, la mejora de los procesos de producción de software, gestión de operaciones, mantenimiento de productos o soporte técnico, mejora la calidad del producto resultante.

La norma ISO 33000 (SPICE – Software Process Improvement and Capability dEtermination) proporciona una base para realizar evaluaciones de la capacidad de los procesos de software y permite medir los resultados obtenidos para:

  • Comprobar la evolución de una organización en el tiempo o para observar su situación respecto a la competencia.
  • Definir estrategias de mejora.

ISO 12207

La norma ISO 33000 permite que una organización se identifique en uno de los siguientes 6 niveles de madurez, que tienen un conjunto de procesos asociados que están definidos en la norma ISO 12207:

  • 5. en Optimización:
    • Cambio de los procesos
    • Mejora continua
  • 4. Predecible:
    • Medición de los procesos
    • Control de los procesos
  • 3. Establecido:
    • Definición de los procesos
    • Recursos de los procesos
  • 2. Gestionado:
    • Gestión del proceso
    • Gestión de los productos
  • 1. Realizado: Ejecución del proceso
  • 0. Incompleto

La ISO 33000 es la nueva familia que sustituye a ISO 15504 para la evaluación y mejora de la capacidad y madurez de procesos.

Compatibilidad con otros sistemas de gestión ISO

Un sistema de gestión conforme a ISO 33000 se puede integrar con el resto de los sistemas de gestión ISO, especialmente con los sistemas de gestión de seguridad de la información (ISO 27001), de servicios (ISO 20000-1) y de calidad (ISO 9001).

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