Sistema de gestión de la calidad (ISO 9001)

||Sistema de gestión de la calidad (ISO 9001)
Sistema de gestión de la calidad (ISO 9001)2018-06-28T21:56:40+00:00
sistemas de gestión de calidad
CONSÚLTENOS

Le informamos que los datos personales que nos suministre serán utilizados con la finalidad de atender su solicitud.
Para ejercer sus derechos envíe un correo electrónico a info@encolaboracion.net.
Para ampliar información, https://www.encolaboracion.net/aviso-legal/.

Aviso legal

EN LAS REDES

Sistema de gestión de la calidad (ISO 9001). La calidad gestionada

Un sistema de gestión de la calidad (conforme a la ISO 9001, EN 9100, …) es el medio más eficaz de gestionar la calidad de los productos y servicios proporcionados por la organización, además de mejorar la satisfacción del cliente.

La certificación del sistema de gestión de la calidad contribuye a reforzar estas garantías, mejorando la imagen de la organización y generando confianza ante terceros.

Para implantar un sistema de gestión de la calidad se deben desarrollar las siguientes actividades:

  • Definición del alcance. Se debe definir los servicios y productos incluidos en el sistema de gestión de la calidad. Adicionalmente, se definirá la política en la materia y el mapa de procesos.
  • Diagnóstico, identificando los puntos fuertes y áreas de mejora.
  • Adecuación:
    • Elaboración del plan de adecuación para abordar las áreas de mejora identificadas. Se identificarán las acciones, los recursos, los plazos, las responsabilidades, las prioridades y los indicadores adecuados.
    • Implantación del citado plan y de los proyectos derivados.
      La concienciación y capacitación del personal es un aspecto clave.
  • Ejercicio, mantenimiento y revisión. La gestión de la calidad debe probarse de manera planificada para garantizar su permanente adecuación a la organización.
    Se deben realizar auditorías internas independientes a intervalos planificados.
    La Dirección debe realizar a intervalos planificados una revisión del sistema de gestión de la calidad.

Un sistema de gestión de la calidad se puede integrar con el resto de sistemas de gestión ISO y especialmente con sistemas de gestión de la seguridad de la información (ISO/IEC 27001), servicio (ISO/IEC 20000-1) y continuidad de negocio (ISO 22301).

La norma ISO 9001:2015 se publicó el 23 de septiembre de 2015 y existe un periodo de transición de 3 años para aquellas organizaciones certificadas conforme ISO 9001:2008.